IMPRIMIR VOLTAR F. Ciências Sociais Aplicadas - 1. Gestão e Administração - 1. Administração Geral e Gestão Estratégica MOTIVAÇÃO DE VOLUNTÁRIOS: ANÁLISE DO PERFIL NAS ENTIDADES FILANTRÓPICAS DE VIÇOSA - MG Tereza Cristina de Andrade Souza 1   (autor)   tcandrades@bol.com.br Adriel Rodrigues de Oliveira 1   (orientador)   aroli@ufv.br 1. Depto. de Administração, Universidade Federal de Viçosa - UFV INTRODUÇÃO: Com a inclusão da Assistência Social na Constituição Federal de 1988, iniciou-se um novo modelo de gestão baseado na cooperação entre governo e sociedade civil. Assim, muita relevância tem sido dada ao trabalho social desenvolvido pelas entidades filantrópicas. Estas entidades não possuem fins lucrativos e prestam serviços à sociedade com participação de membros voluntários. O homem interage com vários tipos de organizações e seu trabalho é um fator determinante no bom funcionamento destas. Logo, a necessidade de mantê-lo motivado e satisfeito numa organização é um constante desafio para os gestores. Dentre os fatores de motivação estudados, os mais tradicionais são os relacionados à remuneração e os relacionados à estima e auto-realização. Porém, a motivação para o trabalho sempre esteve diretamente relacionada à remuneração. No entanto, sabe-se que o desenvolvimento das atividades das entidades filantrópicas conta com a participação do trabalho voluntário. Assim, o presente estudo propõe uma análise do perfil motivacional do voluntário, pois são pessoas que, mesmo sem a contrapartida financeira trabalham com empenho ajudando a melhorar a vida de outras pessoas. Considerando que manter as pessoas motivadas não é tarefa fácil, torna-se também cientificamente importante responder às seguintes questões: O que motiva o indivíduo a tornar-se voluntário? O que fazer para captar e manter os voluntários nas entidades filantrópicas? METODOLOGIA: Trata-se de um estudo comparativo do perfil do voluntariado e dos diferentes fatores motivacionais que os influenciam em cada uma das instituições em estudo. Esta pesquisa caracteriza-se, ainda, como não experimental, pois o pesquisador não pretende manipular variáveis, mas estudar o fenômeno sem nele interferir ou modificar. A população estudada compreende os trabalhadores voluntários das instituições assistenciais existentes na cidade de Viçosa - MG, cadastradas no Conselho Municipal de Assistência Social (CMAS). Ao todo, foram entrevistados 31 voluntários. Para a devida exploração e descrição do assunto proposto, foi utilizado um questionário semi-estruturado, no qual buscaram-se informações sobre o perfil dos entrevistados. Conhecendo o perfil dos voluntários é possível compará-lo com outras questões e fazer uma relação entre as características pessoais e a opinião deles sobre o trabalho voluntário. Além disso, buscou-se verificar quais sentimentos são despertados nessas pessoas quando da realização do trabalho. Perguntou-se diretamente a cada um o que mais o motiva no trabalho voluntário, o que se poderia fazer para a melhoria desse trabalho, quais são as dificuldades e qual é o maior retorno obtido com o trabalho voluntário. Para análise dos dados obtidos utilizou-se o Programa SPSS para a análise de freqüência. Utilizou-se também o Programa Excel para a elaboração de gráficos. RESULTADOS: Observa-se que 65% dos entrevistados são do sexo feminino e 46% trabalham há mais de 5 anos como voluntário. Cerca de 84% concorda que o trabalho voluntário contribui para que tenham uma vida melhor e 87% concorda que a entidade o incentiva a continuar fazendo tal trabalho. Noventa e quatro por cento concorda que o trabalho voluntário proporciona amizade e afeto, 75% concorda que o trabalho proporciona participação e aceitação em grupos, 78% concorda que o trabalho proporciona respeito e consideração, 87% concorda que o trabalho proporciona ferramentas para crescimento e desenvolvimento do potencial das pessoas, 41% declarou que o mais importante no trabalho voluntário são as ferramentas para o crescimento e o desenvolvimento do potencial de cada um e 39% respondeu ter entrado em contato com o trabalho através de amigos. Cinqüenta e dois por cento respondeu que o que mais motiva é a vontade de ajudar ao próximo. Sessenta e seis por cento acha que a entidade deveria divulgar melhor seu trabalho para captar mais voluntários, 53% afirma ser a falta de recursos o maior problema na realização do trabalho e 36% acha que o seu trabalho poderia melhorar se os recursos destinados à instituição aumentassem. Quarenta e dois por cento respondeu que o maior retorno obtido com o trabalho voluntário é a satisfação pessoal que o trabalho proporciona, 59% vê o trabalho voluntário como amor ao próximo, 62% afirma que são as boas relações humanas o mais importante no trabalho voluntário. CONCLUSÕES: Constatou-se que a maioria dos voluntários de Viçosa é do sexo feminino, com idade entre 18 e 29 anos, solteira, com formação superior e de todas as classes sócio-econômicas, e que o que os leva a se tornarem voluntários é a vontade de ajudar ao próximo. Para auxiliar os gestores a captarem e manterem os voluntários nas entidades entendeu-se que as estas deveriam divulgar melhor seu trabalho e suas necessidades. Descobriu-se que os voluntários foram influenciados a trabalharem como tal por amigos ou pela religião que praticam. O perfil motivacional dos voluntários mostrou que o que estas pessoas buscam com o trabalho voluntário é a satisfação de suas necessidades sociais (amizade e afeto), de estima (respeito e consideração) e de auto-realização (crescimento e desenvolvimento), sendo que as necessidades de auto-realização foram as que mais receberam importância. Pertencem ao Estilo Comportamental Motivacional de Participação, facilitando e promovendo o valor que os outros têm e contribuindo para o desenvolvimento desses. Sentem-se atraídas por atividades voltadas ao treinamento de pessoas e por trabalhos assistenciais. Têm como objetivos motivacionais a auto-realização, o trabalho em si e a responsabilidade de fazer com que as pessoas se sintam mais contentes. Ligam sua auto-estima ao atingimento dessas metas. Pode-se afirmar que os voluntários desejam estar sempre crescendo e desenvolvendo seu potencial através da ajuda que prestam ao próximo no trabalho voluntário. Instituição de fomento: PET - Programa Especial de Treinamento da SESu - Secretaria de Ensino Superior Palavras-chave:  motivação; voluntariado; terceiro setor. Anais da 56ª Reunião Anual da SBPC - Cuiabá, MT - Julho/2004