IMPRIMIR VOLTAR F. Ciências Sociais Aplicadas - 1. Gestão e Administração - 9. Gestão e Administração GERENCIAMENTO DO ESTOQUE NA CADEIA DE SUPRIMENTOS DE UMA EMPRESA DE SERVIÇOS E VAREJO DE PNEUS Mônica Dotto Saldanha 1   (autor)   monicadottos@bol.com.br Renata Coradini Bianchi 1   (orientador)   rcbianch@terra.com.br 1. Depto de Ciências Sociais e Aplicadas, Centro Universitário Franciscano - UNIFRA INTRODUÇÃO: O gerenciamento integrado das operações que agregam valor aos produtos e aos serviços oferecidos para os clientes, estão sendo fundamentais para o desenvolvimento de uma empresa. Dentre os serviços logísticos que as empresas operam, este trabalho direciona um enfoque central ao gerenciamento dos estoques; que a partir de análises e estudos dos materiais em estoques, detém-se a percepção de como uma empresa que atua no varejo e serviços de pneus, mantém o controle e gerenciamento dos estoques. O método da análise de classificação ABC é uma ferramenta que auxilia no gerenciamento de estoques, proporcionando informações relevantes sobre aqueles produtos que tem maior ou menor giro, relacionados com o custo de obtenção. Assim, este estudo tem como objetivo geral, desenvolver um estudo sobre a gestão de estoques, inter-relacionando-a com as informações referentes a sazonalidade da demanda dos produtos e serviços prestados. Como objetivos específicos, evidenciam-se os diferentes itens trabalhados pela empresa, bem como seus respectivos custos unitários; a análise dos estoques de acordo com a classificação ABC, identificando àqueles materiais que pertencem às classes A, B ou C; a realização do estudo da criticidade dos itens em estoque, considerando o seu grau de importância à empresa e a verificação dos indicadores de produtividade dos estoques encontrados na empresa, em função do giro e da cobertura, no período de 12 meses, comparando-os com a sazonalidade da demanda. METODOLOGIA: A pesquisa apresentada é caracterizada por ser um estudo qualitativo e exploratório, pois a captação dos dados através destes métodos pode ser mais significativa e real. O estudo exploratório aparece no intuito de levantar as informações necessárias para a realização deste estudo. Este estudo foi desenvolvido em uma empresa de varejo e serviços de pneus, localizada no município de Santa Maria. A metodologia utilizada para realização deste trabalho foi por meio de pesquisas bibliográficas e documentais, conversas e questionamentos com funcionários e diretores da empresa. Assim as informações foram levantadas através de estudos exploratórios, identificando os materiais utilizados no serviço de recapagem e os tipos de pneus, câmaras e protetores, comercializados pela empresa. Para que este estudo obtivesse resultados satisfatórios optou-se por restringir a análise somente aos produtos comercializados no varejo, pois a análise deveria ser realizada em produtos semelhantes. Foram identificadas também as quantidades mantidas em estoque, salientando o controle realizado para os mesmos. Posteriormente foram averiguados os respectivos custos unitários dos produtos, bem como sua demanda para estabelecer a análise da curva ABC. A sazonalidade e as avaliações do mercado serviram de base para verificar a importância de cada item no estoque, onde foi possível identificar as conseqüências decorrentes da sua falta, perante seus clientes, através da realização do estudo da criticidade. RESULTADOS: Este estudo totaliza 137 itens avaliados. Para a realização da curva ABC, utilizou-se a classificação em ordem decrescente de importância, analisando-se através do percentual obtido. Uma análise mais detalhada foi realizada em função da importância de cada item para a empresa, verificando a sazonalidade de vendas, sua demanda e disponibilidade no mercado. Desta forma a criticidade é representada pelas letras X, Y e Z, respectivamente do maior para o menor grau de importância para a empresa. Os itens imprescindíveis para a empresa corresponderam a 48,91 % do total dos itens em estoque. Os produtos importantes foram classificados como Y e perfazem um total de 38 itens e o restante foi classificado como Z. Posteriormente, foi possível realizar o cruzamento dos itens classificados na análise ABC e na criticidade. Assim a análise pode ser obtida através do cruzamento das variáveis ABC com as XYZ e resultaram nesta classificação: ao grupo AX, pertencem os cruzamentos AX; AY e BX, totalizando 54 itens; ao grupo BY, pertencem 24 itens obtidos por meio do cruzamento das variáveis CX; BY e AZ e o grupo CZ que perfaz um total de 55 produtos, obtidos pelo cruzamento das variáveis CY; BZ e CZ. Buscando complementações a este estudo, verificou-se que o giro de estoques da empresa foi de 8,48 vezes. Isso quer dizer que, no período estudado, a empresa renovou seu estoque 8,48 vezes, obtendo menos de 1 giro por mês. Identificou-se também, que a empresa possui estoque suficiente para 43 dias. CONCLUSÕES: A classificação ABC apresenta uma minoria de produtos comercializados que exercem forte influência no valor movimentado pelo estoque, totalizando em torno de 21,79%, sendo considerados produtos do tipo A. Por outro lado à maioria dos itens estocados que possuem baixo valor monetário, classificados como C, representam algo em torno de 49,92% dependendo do item. E também aqueles itens intermediários que representam 28,29% dos valores movimentados em estoque. Analisando a criticidade em relação à classificação ABC, obtêm-se resultados mais precisos, por causa de seu critério de importância, que neste caso, além da demanda e custo unitário, também é influenciado pela demanda sazonal. Assim identificou-se que os produtos imprescindíveis para a empresa manter em estoque, considerado AX, totalizam 39,42%, dos itens, os produtos considerados importantes, BY perfazem 17,52% e os produtos CZ considerados os demais produtos, inteiram com 43,07% do total. Através dos indicadores de produtividade o giro e a cobertura de estoques identificaram que o primeiro é baixo e a cobertura é um tanto elevada, devido ao fato de cobrir o estoque em mais de um mês, sendo que os prazos para pagamento e recebimento são em torno de 20 dias a contar do pedido. Isto reflete também no custo de manutenção do estoque médio que, conseqüentemente se torna elevado, causando para a empresa uma imobilização de capital de giro, onde este poderia ser aplicado em outros investimentos. Palavras-chave:  Gestão de estoques; Suprimentos; Classificação ABC. Anais da 56ª Reunião Anual da SBPC - Cuiabá, MT - Julho/2004