IMPRIMIR VOLTAR F. Ciências Sociais Aplicadas - 1. Gestão e Administração - 9. Gestão e Administração AS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS E AS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS: O CASO DE UMA ORGANIZAÇÃO BANCÁRIA Enise Barth Teixeira 2, Maira Fátima Pizolotto 1 e Amauri Luís Lampert 3 1- Prof. Mestre do DEAD - Departamento de Estudos da Administração - UNIJUI - mairafp@mksnet.com.br 2- Prof. Dr. do DEAD - Departamento de Estudos da Administração - UNIJUI - enise@unijui.tche.br 3- DEAD - Departamento de Estudos da Administração - UNIJ, UNIVERSIDADE REGIONAL DO NOROESTE DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL - UNIJUÍ As organizações face às inovações tecnológicas e organizacionais relacionadas às novas formas de organização do trabalho encontram-se envolvidas em constantes mudanças e vêem implementando políticas e estratégias, sobretudo de gestão de pessoas que as tornem mais competitivas. Nessa perspectiva, o presente estudo objetiva analisar as mudanças organizacionais e as competências requeridas ao profissional bancário. A temática é investigada a partir da percepção de seus trabalhadores em quatro agências da CAIXA localizadas no noroeste do Estado do Rio Grande do Sul. O método adotado para o desenvolvimento dessa pesquisa é o exploratório-descritivo e o estudo de caso. A coleta dos dados foi baseada em fontes documentais, bibliográficas e questionários aplicados aos bancários das quatro agências. E, a análise dos dados deu-se numa perspectiva quantiqualitativa e à luz do referencial teórico construído. Os resultados da pesquisa demonstram que, o trabalhador bancário vivencia profundas mudanças em seu modo de trabalhar, mudanças estas nas dimensões tecnológica, organizacional e humana. Em decorrência deste contexto, faz-se necessário o desenvolvimento de novas competências e habilidades, como flexibilidade para aceitar o novo, disposição para aprender e adaptabilidade às novas condições que se colocam. A análise realizada sinaliza um cenário de mudanças organizacionais e, como estas impactam nas organizações bancárias, demandando, portanto, novas competências profissionais e uma gestão focada para a geração e disseminação do conhecimento mediante um processo de aprendizagem contínua. Instituição de fomento: FAPERGS Trabalho de Iniciação Científica Palavras-chave:  Mudanças Organizacionais; Aprendizagem; Competências Profissionais Anais da 57ª Reunião Anual da SBPC - Fortaleza, CE - Julho/2005