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| F. Ciências Sociais Aplicadas - 10. Documentação e Informação Científica - 1. Documentação e Informação Científica |
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| TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NAS ORGANIZAÇÕES NACIONAIS: FERRAMENTAS UTILIZADAS NO PROCESSO. |
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| Josana Souza Carlos 1 e Marta Ligia Pomim Valentim 1 |
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| 1- Depto. de Ciências da Informação - UEL - josana@uel.br, UNIVERSIDADE ESTADUAL DE LONDRINA - UEL |
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| Vivemos uma era de abundância de informação e um dos maiores desafios é gerenciá-la e transformá-la em conhecimento efetivo. A tecnologia de informação (TI) neste sentido, torna-se um elemento fundamental perante as atuais mudanças gerando rapidez e qualidade no tratamento dos dados e informações que são elementos decisivos para a competitividade das empresas. Para se trabalhar com Inteligência Competitiva (I.C) deve-se conhecer as ferramentas existentes e os modelos de TI a serem implantados pois apoiam todas as etapas de um processo de IC, desde a fase de identificação das necessidades de informação, passando pela coleta, análise e disseminação, até a avaliação de produtos entregues. O projeto realizou uma identificação das T.I. utilizadas no processo de I.C. no território nacional através de levantamento bibliográfico, leitura e análise dos artigos publicados que apresentaram conceitos e descrição de relatos de experiências sobre o uso de T.I na I.C, mapeou as principais tecnologias mediante análise dos modelos utilizados nas organizações. A TI está redefinindo os fundamentos dos negócios passando a fazer parte integrante do dia- dia das empresas em operações de atendimento ao cliente, estratégias de produtos e de Marketing, por isso constituem um campo de estudo essencial para as organizações que desejam ser inseridas no ambiente atual de competitividade. A Internet e as redes similares a ela; dentro da empresa (intranets), entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) , Datawarehouse, Datamining e outras ferramentas, tem-se tornado a principal infra-estrutura de TI no apoio às operações de muitas organizações. Faz-se necessário às organizações dispor de um processo de I.C com apoio das tecnologias pertinentes que darão suporte à coleta, monitoramento, ao armazenamento, à analise e à distribuição de informações. |
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Instituição de fomento: Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - PIBIC/CNPq
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Trabalho de Iniciação Científica
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| Palavras-chave:
Tecnologias da Informação; Inteligência Competitiva |
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Anais da 57ª Reunião Anual da SBPC - Fortaleza, CE - Julho/2005
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