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F. Ciências Sociais Aplicadas - 1. Gestão e Administração - 9. Gestão e Administração

TRATAMENTO DE ÁGUA E ESGOTO PARA IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL NA EMPRESA NATURA.

Wanderley Carneiro 1 (wdcarneiro@uol.com.br), Sandra Regina Diniz da Cruz 2, Américo Fazekas 3, Gerson Conceição 4 e Fernanda Pereira Sampaio 5

(1. Depto de Administração, Universidade Ibirapuera - UNIB, São Paulo.; 2. Depto de Administração, Universidade Ibirapuera - UNIB, São Paulo.; 3. Depto de Administração, Universidade Ibirapuera - UNIB, São Paulo.; 4. Depto de Administração, Universidade Ibirapuera - UNIB, São Paulo.; 5. Depto de Administração, Universidade Ibirapuera - UNIB, São Paulo.)

INTRODUÇÃO: O avanço da industrialização tem causado nos últimos tempos muitos prejuízos para o meio ambiente. Concomitante a isso, cresce a preocupação do homem em ajustar modelos de exploração que possam garantir os recursos naturais no futuro, o chamado desenvolvimento sustentável. Como o meio ambiente é muito diversificado, várias práticas estão sendo criadas e aplicadas pelas empresas. O tratamento de água e esgoto faz parte de uma dessas práticas, que também requer leis, monitoramento e educação para que possa ter sucesso. Sendo assim, as empresas estão buscando se adequar para que possam ter o amparo legal às suas atividades, bem como, boa imagem perante o consumidor que está cada vez mais bem informado e consciente das questões ambientais. O trabalho pesquisou o sistema de tratamento de água e esgoto implantado pela empresa Natura, uma das primeiras de seu segmento no Brasil a implantar um sistema de gestão ambiental e ter a certificação ISO 14001. Essa empresa mostra na sua missão uma preocupação clara com a natureza, possui 2.500 funcionários e está localizada em Cajamar e Itapecerica – ambas em SP. Em Cajamar sua principal unidade de produção possui 77.000 metros quadrados. Nesse contexto, o problema de pesquisa foi: Será o tratamento de água e esgoto são importantes para um Sistema de Gestão Ambiental na empresa Natura? O objetivo além de responder a essa questão foi de identificar alguns aspectos de gestão que contribuem de forma positiva para o processo como um todo.

METODOLOGIA: Para a classificação da pesquisa, toma-se como base a taxonomia apresentada por Vergara (1990), que a qualifica em relação a dois aspectos: quanto aos fins e quanto aos meios. Quanto aos fins, a pesquisa é explicativa, pois tem como objetivo principal tornar algo inteligível, justificar-lhe os motivos. Quanto aos meios de investigação, o estudo de caso foi a opção dos autores, pois, de acordo com Yin (2001, p. 28), esta é a estratégia mais adequada quando faz-se uma questão do tipo “como ou por que” sobre um conjunto contemporâneo de acontecimentos sobre o qual o pesquisador tem pouco ou nenhum controle”. Estas condições parecem perfeitamente aplicáveis ao presente trabalho tendo em vista que o objeto de estudo é o entendimento de como um fenômeno recente (importância do tratamento de água e esgoto para implantação de Sistemas de Gestão Ambiental – SGA, por empresas) estão sendo implementados nos seios das organizações. Os dados secundários vieram da analise de livros específicos de gestão ambiental, revistas especializadas no assunto e a Internet, focando o tratamento da água e esgoto com o objetivo de subsidiar a análise posterior nos processos da Natura. Os dados primários foram coletados por meio de um questionário semi-estruturado usado na entrevista de pessoas responsáveis pelo SGA e também por uma visita a estação de tratamento de água e esgoto da empresa Natura na sua unidade de produção localizada em Cajamar-SP.

RESULTADOS: Com um sistema de informação integrado-SIGAN, a empresa consegue controlar os processos necessários ao atendimento da norma ISO 14001. Tais processos englobam o manejo florestal na extração de ativos e na utilização sustentável de recursos naturais básicos, promove a reciclagem e o reuso de materiais, o gerenciamento de qualidade do ar, da água e do solo, o controle de efeitos sonoros, a redução de desperdício, e privilegia o uso de materiais biodegradáveis, entre outras iniciativas. Sua estação de tratamento de esgotos–ETE, possui capacidade de 253 metros cúbicos / dia o que é suficiente para tratar 75% dos efluentes industriais e sanitários nos meses de pico máximo, quando a empresa aumenta o volume de unidades produzidas. Nesses períodos, uma parte dos efluentes industriais e sanitários cerca de 25% são enviados para tratamento externo. O custo mensal da operação ETE girou em torno de R$ 30.000,00 mensais no ano de 2003 e em 2004 pulou para R$ 50.000,00. Esse aumento justifica-se pela ampliação no sistema de tratamento de 184 para 253 metros cúbicos/dia, em 2004 e também pelo aumento de 30% na produção em relação ao ano anterior. A água é captada de um poço artesiano, na própria fábrica. Existem tubulações específicas para águas de várias naturezas, resultantes dos seus processos industriais. Praticam o reuso de água e antes de mandá-la de volta para a natureza, serve de meio de vida para os peixes do lago do ETE, o que comprova estar apropriada para ser despejada no rio.

CONCLUSÕES: Constatou-se que o tratamento de água e de esgotos são etapas fundamentais para um sistema de gestão ambiental, podendo-se dizer que são juntamente com o tratamento de outros tipos de resíduos, os carros chefes desse processo. Na Natura esses dois sistemas foram muito bem projetados o que contribuiu com o processo e fez com que essa empresa tornasse uma referência dentro de seu segmento no que tange a sistema de gestão ambiental. Aquilo que foi observado na revisão de literatura como sendo aspectos relevantes para um SGA efetivo foi verificado na empresa estudada e em muitos casos a empresa supera as expectativas. Outro aspecto relevante identificado pela pesquisa é que a Natura para conseguir sua certificação montou uma equipe de auto nível para coordenar suas ações. Umas das principais ações foi dar treinamento para os seus quase três mil funcionários, que tornaram-se conhecedores e defensores das leis ambientais, do conceito de sustentabilidade e de responsabilidade social. O comando da empresa sempre esteve atuante em todas as fases do processo, motivando, planejando, controlando e monitorando cada passo do processo, e isso foi fundamental para o êxito do projeto, desde o seu escopo até a implantação e certificação no início do ano de 2004.

Trabalho de Iniciação Científica

Palavras-chave:  Meio Ambiente; Resíduos; Natura.

Anais da 57ª Reunião Anual da SBPC - Fortaleza, CE - Julho/2005