A demanda dos atendimentos hospitalares além de nos indicar o nível de saúde da população, contribui para a expressão das características quali-quantitativas do serviço prestado. Torna-se assim fundamental o levantamento dos dados pertinentes ao conhecimento da realidade deste serviço. Com este ponto de vista a presente pesquisa tem suas metas direcionadas à observância da demanda que o define.

Foi realizada em um Hospital pertencente à Região Noroeste do RS, a partir da coleta de dados relativos aos atendimentos e índices de prevalência da Urgência e Emergência constadas no serviço ambulatorial referentes ao SUS, nos meses de janeiro a julho de 2003. A pesquisa foi desenvolvida numa abordagem quantitativa e será do tipo documental, fazendo um levantamento estatístico através da analise dos prontuários médicos.

Entre os índices observados verificamos que o sexo feminino foi o mais atendido nestes meses. A faixa etária que mais predominou foi entre infanto-adolescentes e adultos. Entre os sintomas observados os de maior encontro foram: vômito, náuseas e dor epigástricas. As medicações mais utilizadas foram: dipirona, plasil, buscopam e solução glicosada 5%.

É com essa preocupação que vemos a importância de melhorias no serviço ambulatorial, tais como: qualificação em pesquisa profissional, aquisição de novos aparelhos e materiais indispensáveis para o melhor atendimento aos sujeitos que procuram o serviço.