O estudo se vincula a um projeto de pesquisa maior onde se busca compreender a situação de vida e saúde das pessoas portadoras de estomias enfocando suas necessidades e direitos, com vistas à ampliação de sua cidadania. A partir dos dados obtidos anteriormente foi feito um recorte do objeto de estudo, de modo a ampliar a compreensão dos direitos à saúde a partir da perspectiva das próprias pessoas portadoras de estomia. Com esse olhar o objetivo da pesquisa foi compreender a percepção das pessoas portadoras de estomias e seus familiares na atenção aos seus direitos como usuário de serviços públicos de saúde sob a perspectiva das relações interpessoais que estabelecem com os profissionais de saúde que as assistem no que se refere ao acesso à informação sobre o seu processo de saúde-doença. Entendemos que tal estudo possibilitou a compreensão de quais são as lacunas no conhecimento dessas pessoas em relação aos seus direitos o que nos permite, na continuidade dessa linha de pesquisa, nos voltarmos para a discussão dos resultados obtidos junto aos sujeitos do estudo, de maneira a instrumentalizá-los para a efetivação e ampliação dos seus direitos à saúde e, conseqüentemente, de sua cidadania.

Ao analisar os dados colhidos observou-se a predominância de pessoas de baixa escolaridade e em situação de risco social, apesar da presença de alguns entrevistados com poder aquisitivo maior. O desrespeito constante de seus direitos é notável, o que pode ser evidenciado através do fato de que apenas um dos entrevistados relata ter participado da escolha do local de realização da estomia. Apesar de todos os entrevistados referirem ter acompanhamento médico constante e serem bem informados a respeito do auto-cuidado adequado com a estomia, o índice de daqueles que têm conhecimento a respeito de métodos alternativos de cuidado ainda é muito pequeno, sendo que esse conhecimento promoveria melhora na sua qualidade de vida. A noção que os portadores de estomia têm acerca de seus próprios direitos, ou até mesmo de legislações não tão específicas como o direito à gratuidade do transporte público a pessoas com mais de 60 anos, é muito pequena, havendo casos em que a pessoa nunca ouviu falar a respeito dos mesmos. Quanto as relações interpessoais com os profissionais de saúde foi constatado que as orientações de cuidado são prestadas, basicamente, pela enfermagem, enquanto aquelas que se referem ao procedimento cirúrgico para a realização da estomia tem sido feitas pelo médico. O acesso à equipe multiprofissional, embora exista, ainda é bastante centrada no médico e na enfermagem o que mostra a permanência de um enfoque clínico do cuidado a essas pessoas.