A disseminação do telefone celular em amplas camadas da população brasileira, aliada a sua potencialidade de agregar funções de acesso a serviços de informação e comunicação, colocam-no como um importante competidor de tradicionais fontes e meios provedores desses serviços. Essa proeminência do celular é uma das mais evidentes conseqüências da convergência da Informática e das Telecomunicações. O negócio da telefonia celular cresceu e atualmente existem empresas especializadas em fornecer Serviços de Valor Adicionado (SVAs) para as operadoras. Os SVAs são caracterizados como serviços extras, oferecidos pelas operadoras de telefonia, além do específico serviço de voz. O adolescente é um público que anseia por novidades, incorpora facilmente as novas modas e consome incessantemente, no limite, e mesmo acima de suas possibilidades. Desta forma, este trabalho tem como objetivos: 1) identificar, caracterizar e analisar os serviços de informação e comunicação (técnica e legalmente denominados Serviços de Valor Adicionado - SVAs) oferecidos pelas quatro operadoras de telefonia móvel atuantes em Salvador; 2) conhecer os apelos publicitários das operadoras, dirigidos aos adolescentes, visando a venda daqueles serviços. Subsidiariamente, buscou-se também conhecer o consumo de SVAs por adolescentes e as razões desse consumo.

A metodologia consistiu no levantamento, leitura e fichamento de material bibliográfico e documental sobre serviços telefonia móvel e assuntos relacionados; análise e qualificação dos SVAs oferecidos pelas operadoras, a partir de seus sites; identificação e análise dos materiais publicitários das operadoras expostos nos principais shoppings centers de Salvador, a partir de trabalho de campo. Após verificações in loco, nas quais se verificou que somente uma operadora tinha indoor displays nos corredores dos shoppings, optou-se por analisar o material publicitário afixado ou distribuído internamente, nas lojas das operadoras. Para atender o objetivo subsidiário de conhecer indicações de consumo de SVAs por adolescentes de Salvador, e as razões de tal consumo, foram aplicados questionários com 40 estudantes do ensino secundário, em quatro escolas de Salvador, sendo duas públicas e duas privadas.

Pode-se observar que mesmo com uma maior oferta de serviços informativos, a utilização que vem sendo feita do celular pelos jovens é voltada predominantemente para a comunicação. A maior utilização dos serviços comunicativos (92,5% usam mensagem de texto, contra 65% e 35% que usam, respectivamente, serviços de som e de imagem) significa que os adolescentes usam seus aparelhos muito mais como instrumentos de telecomunicação, substitutos, portanto, da presença física, do que como ferramentas de acesso a informações virtuais que lhes sejam de alguma maneira úteis no processo educacional, social ou cultural. No que se refere ao material publicitário das operadoras, verifica-se que há relação direta entre as mensagens nele contidas e o consumo de serviços pelos adolescentes: a Tim e a Vivo, por exemplo, veiculavam, no período observado, promoções para a utilização de SMS (Mensagem de texto), serviço que foi apontado como o mais utilizado (92,5%) pelos adolescentes entrevistados; as quatro operadoras promoviam, por meio de folders, painéis ou revista, os serviços de som, que alcançaram um índice de utilização de 77,5%, entre os entrevistados. As entrevistas com adolescentes, embora não sejam representativas do universo da cidade, em termos de amostragem, revelam alto consumo de SVAs e, conseqüentemente eficácia dos apelos publicitários a esse público dirigidos.