As pessoas com necessidades especiais devem ser vistas como integrantes de um grupo populacional com características específicas que, se consideradas aptas ao trabalho, devem ter sua acessibilidade e acompanhamento adequado na empresa. Para tanto, devem estar incluídas em políticas de responsabilidade social da empresa com local seguro e saudável, incluindo medidas de saúde e segurança, e, sobretudo cultivando a qualidade de vida, com ações suscitadas, que visem promover a compreensão e a satisfação em suas atividades laborais. Os objetivos foram: identificar sentimentos que permeiam a relação do portador de necessidade especial com seu ambiente de trabalho; e analisar a satisfação dos deficientes sobre qualidade de vida no trabalho.

Estudo descritivo, de natureza qualitativa, desenvolvido em distribuidora de energia elétrica do Ceará. Participaram do estudo 10 portadores de deficiência lotados no setor administrativo da referida empresa a mais de um ano. A coleta de dados aconteceu em 2007, por meio de entrevista semi-estruturada. Os dados foram organizados, segundo a semelhança dos depoimentos, cuja análise foi fundamentada na literatura pertinente. Os aspectos éticos e legais foram contemplados.

Os resultados revelaram que sete eram homens e três mulheres, a faixa etária variou de 25 e 49 anos de idade, sete eram casados e três solteiros, um tinha ensino fundamental, quatro médio e cinco superior, com cargos de agente administrativo, tecnólogo, engenheiro e contador, quatro tinham seqüela de paralisia infantil, dois com seqüela pós-acidente, dois surdos, uma amputação de membro e um com doença congênita (atrofia). Em relação ao sentimento, demonstraram-se constrangidos e descriminados pela maioria dos colegas de trabalho, principalmente aqueles que necessitavam de uma comunicação especial. Sentiam-se acanhados em trabalhar com outras pessoas, pois poucos interagiam com eles, evidenciaram pouco aproveitamento integral pela empresa. Os participantes revelaram satisfação quanto à realização de atividades pela empresa, concernentes a promoção da qualidade de vida no trabalho e admitiram que a companhia planeja e desenvolve ações voltadas para melhoria do trabalho no ambiente laboral. Segundo os relatos dos depoentes, a instituição mantêm programas que estimulam as mudanças de comportamento.