63ª Reunião Anual da SBPC

F. Ciências Sociais Aplicadas - 2. Gestão e Administração - 1. Administração Geral e Gestão Estratégica

DIAGNÓSTICO DA UTILIZAÇÃO DOS RECURSOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NO PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE GOIÁS

Erica de Aguiar Botelho 1 Dulcinéia Lopes Ferreira 1 Rogério Rodrigues Lima de Araújo 1 Eliane Moreira Sá de Souza 2

1. FACE - UFG 2. Profa. Dra./Orientadora – FACE – UFG

INTRODUÇÃO:

Este estudo tem por objetivo apresentar um diagnóstico da utilização dos recursos de Tecnologia da Informação (TI) no processo de internacionalização da Universidade Federal de Goiás (UFG). Considera-se que o emprego da TI afeta todas as organizações e pode trazer benefícios para as atividades de internacionalização das universidades; que a globalização tem exercido pressão no sentido da internacionalização das organizações, principalmente como fator de competitividade, e, por fim, que a UFG tem conferido importância ao seu processo de internacionalização, agregando valor às atividades de ensino, pesquisa e extensão. Este diagnóstico apresenta conclusões e sugestões que podem contribuir para uma maior compreensão da situação atual da UFG, quanto ao uso dos recursos de TI no seu processo de internacionalização. Além disso, pode possibilitar a prospecção de cenários a serem atingidos e a definição de metas estratégicas para a intensificação do processo de internacionalização dessa organização.

METODOLOGIA:

Este trabalho constitui-se num estudo de caso, delimitado ao processo de internacionalização da UFG, no período de 2006 a 2010. Para a coleta de dados recorreu-se a uma triangulação, com o emprego das seguintes fontes de evidências: o Jornal UFG; quatro entrevistas com representantes dos seguintes órgãos da UFG: Pró-Reitoria de Graduação (PROGRAD), Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação (PRPPG), Pró-Reitoria de Extensão e Cultura (PROEC) e Coordenadoria de Assuntos Internacionais (CAI), assim como o site http://www.cercomp.ufg.br do Centro de Recursos Computacionais (CERCOMP) da UFG. Foi realizada uma pesquisa qualitativa, adotando-se a análise SWOT como ferramenta para o desenvolvimento do diagnóstico, examinando-se as oportunidades e as ameaças, resultantes do uso da TI no processo de internacionalização, bem como os pontos fortes e fracos da UFG.

RESULTADOS:

Foram identificados como oportunidades: velocidade nas trocas de informações; armazenamento de grande volume de dados; auxílio à tomada de decisão pelo uso de sistemas de informação; aumento da eficiência e eficácia do trabalho em equipe pelo uso de sistemas colaborativos; aumento da competitividade, e oferta de cursos a distância, mesmo nos programas presenciais. Como ameaças: mudanças indesejáveis na estrutura organizacional, nos conteúdos dos cargos, nas operações e nas funções gerenciais; necessidade de constante atualização e treinamento de pessoal; prejuízos devidos à indisponibilidade de serviços; rápida obsolescência de recursos; danos provenientes de falhas de segurança, e exclusão causada pela falta de democratização de recursos. Como pontos fortes: reconhecimento da importância da internacionalização; apoio de grande número de stakeholders; familiaridade com os recursos; motivação para melhor aproveitamento dos recursos; cooperação entre departamentos especializados em TI e usuários finais, e existência de infra-estrutura completa de TI. Como pontos fracos: grande volume de dados; desconhecimento de recursos disponíveis; necessidade de investimentos no CERCOMP; necessidade de pessoal e treinamento, e inexistência de Sistema de Informação Gerencial (SIG) na CAI.

CONCLUSÃO:

Todas as oportunidades identificadas podem ser exploradas no processo de internacionalização da UFG, destacando-se a possibilidade de realização de cursos a distância em parceria com organizações estrangeiras. As ameaças devem ser reduzidas por meio de ações como a participação das pessoas envolvidas no processo de internacionalização nas tomadas de decisão e a adequação do conteúdo dos cargos e das funções gerenciais de acordo com as expectativas e habilidades individuais, entre outros. Os pontos fortes representam fatores sobre os quais a UFG tem controle e devem ser utilizados para contribuir com o sucesso das atividades de internacionalização suportadas pela TI. Sugere-se, principalmente, o aumento de parcerias com organizações do setor de TI. Quanto aos pontos fracos, são sugeridos esforços para a eliminação das dificuldades, tais como: investimentos em segurança das informações, em desenvolvimento de sistemas, em equipamentos e em treinamentos; melhor divulgação dos recursos e de suas potencialidades e, sobretudo, o desenvolvimento de um SIG para a CAI, órgão responsável pelas ações internacionais da UFG. Conclui-se que diversos recursos de TI já são utilizados no processo de internacionalização da UFG, porém existe a possibilidade de seu melhor aproveitamento.

Palavras-chave: Análise SWOT, Tecnologia da Informação, Internacionalização de Instituições de Ensino Superior.