63ª Reunião Anual da SBPC

B. Engenharias - 1. Engenharia - 6. Engenharia de Produção

SISTEMAS LOGÍSTICOS: AS PRÁTICAS DE ARMAZENAGEM E MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS EM ARMAZÉM DE MANUTENÇÃO DE TRANSPORTE TERRESTRE COMO CHAVE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO.

Adriana de Andrade Fernandes 1 Peolla Paula Stein 1 Dewar Taylor Carnero Chavez 1,2 Roberto Ramos de Morais 1

1. Aluna - Autora - Logística e Transporte - FATEC 2. Aluna - Autora - Logística e transporte - FATEC 3. Prof. Dr. /Orientador -Área de Planejamento Logistica e Transporte-FATEC 4. Prof. Dr. /CoOrientador -Área de Planejamento Logistica e Transporte-FATEC

INTRODUÇÃO:

Uma movimentação de materiais inteligente, dinâmica e ordenada, oferece aos departamentos da empresa, segurança e estrutura para que haja um melhor aproveitamento dessa movimentação, que deve ter uma definição estratégica para tratar de forma diferenciada e com procedimentos pré-estabelecidos, os itens que são destinados a uso específico e que têm a vocação de interferir diretamente na missão da empresa. A falta de critérios para armazenagem e movimentação das peças que serão utilizadas na manutenção, conservação, e benfeitorias das instalações e equipamentos, merecem um tratamento diferenciado e uma atenção constante, sendo necessário que ambos, clientes e fornecedores internos reconheçam a importante função de cada um na movimentação. de materiais, e quão fundamental é o estreitamento das operações internas e a acessibilidade as informações dos procedimentos para armazenagem e movimentação dos materiais. Os armazéns de manutenção, de empresas prestadoras de serviços, possuem alguns gargalos na armazenagem, os quais influenciam no atendimento das requisições de materiais e causam paradas na manutenção e falhas nas suas máquinas e equipamento, que gera um efeito chicote de problemas para a administração e principalmente para o usuário final do sistema. Esses problemas muitas vezes são influenciados pela falta de práticas de armazenagem dos itens de manutenção.

METODOLOGIA:

O estudo de caso deste trabalho está fundamentado em um armazém de manutenção de uma empresa prestadora de serviços do setor público. Nesse tipo empresa o departamento de materiais sofre com a pouca familiaridade de seu próprio cotidiano, isso porque boa parte do seu patrimônio e procedimentos operacionais foi herdada das outras companhias, que trabalhavam com métodos distintos e obsoletos para desenvolverem suas atividades de controles administrativos dos documentos e das etapas do processo de armazenagem, dificultando o alinhamento da armazenagem com o atendimento aos clientes internos, que também se confundem com as diferenças de filosofia das suas antigas empresas A pesquisa foi descritiva e dividida em dois tópicos: bibliográfico e documental, sendo que no bibliográfico as fontes foram livros, artigos, revistas e sites especializados na área. No documental, a base foi formada por documentos que demonstraram a existência do problema. O método de pesquisa utilizado foi a observação participante. A análise foi estruturada comparando-se a prática atual com as recomendações encontradas na literatura.

RESULTADOS:

Os resultados mostraram que métodos de armazenagem influenciam de maneira positiva no atendimento aos clientes internos e contribui para o controle da movimentação o qual necessita que seja descrito um procedimento que vai auxiliar no controle da movimentação.

CONCLUSÃO:

Para que as práticas de armazenagem e movimentação possam influenciar positivamente no atendimento aos clientes internos é necessário uma reformulação de procedimentos administrativos e operacionais, assim como treinar a mão-de-obra e fazer a implantação das práticas de maneira gradativa e com mais controle sobre as ações e principalmente sobre a documentação que envolve a armazenagem e movimentação de matérias. Boa parte da movimentação desse tipo de carga é realizada pelos próprios produtores que não necessariamente dispõem de tecnologias mais sofisticadas em seu meio de transporte ou carga de retorno, a qual seria um incentivo financeiro para investimentos no veículo.

Palavras-chave: Movimentação de Materiais. Armazenagem. Manutenção.