PALAVRAS-CHAVE VOLTAR PALAVRA-CHAVE: Marketing de relacionamento   MARKETING DE RELACIONAMENTO NAS ORGANIZAÇÕES HOTELEIRAS DE SÃO LUÍS Luciana Brandão Ferreira.   MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE REVISTAS CIENTÍFICAS ONLINE Claudia Regina Ziliotto Bomfá; Fladimir Fernandes dos Santos; Marco Aurélio Batista de Sousa; João Ernesto Escosteguy Castro; Maria do Carmo Duarte Freitas.